Condizioni generali
di fornitura

Condizioni generali di vendita

1. Conferma e accettazione dell'ordine

L'ordine si considera accettato solo dopo conferma scritta da parte del Venditore.

Bozzetti, prove grafiche, prototipi o campioni devono essere approvati dal Cliente per iscritto prima dell'avvio della produzione.

Eventuali modifiche richieste dopo l'approvazione potranno comportare variazioni di tempi e costi.

2. Termini di produzione

I tempi di produzione indicati sono stimati e possono variare in base alla complessità della lavorazione, alla disponibilità dei materiali o a cause di forza maggiore.

Eventuali ritardi non costituiscono motivo valido per annullamento dell'ordine o richiesta di risarcimento.

3. Prodotti personalizzati - Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti chiaramente personalizzati.

Pertanto:

• la merce personalizzata non è restituibile;
• non sono possibili annullamenti, sostituzioni o rimborsi;
• non sono accettati resi per ripensamento o errori del Cliente nelle specifiche fornite.

Sono accettati resi esclusivamente in caso di difetti evidenti o non conformità imputabili al Venditore.

4. Difetti e non conformità

Il Cliente deve verificare la merce entro 48 ore dalla consegna.

In caso di anomalie, deve inviare:

• descrizione del problema,
• fotografie chiare,
• eventuale documentazione aggiuntiva richiesta.

Un difetto è considerato valido solo se:

1. oggettivo,
2. dimostrabile,
3. non presente nella grafica approvata dal Cliente.

Se il difetto è confermato, il Venditore potrà scegliere tra:

• rifacimento totale o parziale del prodotto,
• sostituzione degli articoli difettosi,
• rimborso parziale o totale.

Non sono considerati difetti:

• lievi variazioni cromatiche dovute a monitor/dispositivi differenti;
• tolleranze di produzione fisiologiche;
• errori contenuti nella bozza approvata dal Cliente.

5. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile della correttezza e legalità di:

• testi, loghi, immagini, marchi o materiali forniti;
• diritti d'uso di elementi protetti da copyright;
• specifiche tecniche e grafiche;
• approvazione finale delle bozze.

Il Venditore non risponde di contestazioni derivanti dalla fornitura di materiali autorizzati dal Cliente.

6. Pagamenti

Le modalità di pagamento vengono concordate al momento dell'ordine.

Per i prodotti personalizzati è generalmente richiesto:

• acconto alla conferma dell'ordine;
• saldo prima della spedizione o della consegna.

La produzione inizierà solo dopo l'effettivo pagamento dell'acconto.

Eventuali ritardi di pagamento possono sospendere la produzione o ritardare la consegna.

7. Penali per annullamento o modifiche

In caso di annullamento dell'ordine dopo l'approvazione della bozza:

• l'acconto versato potrà essere trattenuto come copertura dei costi già sostenuti;
• se la produzione è già avviata, potrà essere richiesto il pagamento dell'intero importo.

Le modifiche richieste dopo l'avvio della produzione possono comportare costi aggiuntivi.

8. Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere incaricato dal Venditore o indicato dal Cliente.

I costi di spedizione sono comunicati preventivamente o inclusi nel preventivo.

8.1 Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicativi e non costituiscono termine essenziale.

Ritardi dovuti al corriere non possono essere imputati al Venditore.

8.2 Danni da trasporto

Al momento della consegna, il Cliente deve:

• verificare l'integrità dell'imballo,
• apporre eventuale riserva al corriere,
• segnalare danni entro 48 ore.

Il Venditore non è responsabile di danni non immediatamente contestati al vettore.

9. Proprietà intellettuale

Salvo diverso accordo scritto:

• grafiche, layout, bozzetti e progetti creati dal Venditore rimangono di proprietà esclusiva del Venditore;
• il Cliente ottiene una licenza d'uso limitata esclusivamente alla produzione dei beni ordinati;
• è vietata la riproduzione, modifica o utilizzo di tali materiali per scopi non autorizzati.

Eventuali file, design o materiali forniti dal Cliente restano di proprietà del Cliente, che ne garantisce la piena liceità.

10. Privacy e trattamento dei dati

I dati personali del Cliente saranno trattati in conformità al Regolamento UE 679/2016 (GDPR) esclusivamente per:

• gestione dell'ordine,
• emissione di fatture/documenti fiscali,
• comunicazioni inerenti alla fornitura,
• obblighi amministrativi e contabili.

Il Cliente può chiedere in qualsiasi momento accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati.

Condizioni di reso articoli non personalizzati

1. Il consumatore ha diritto di effettuare il reso esclusivamente per articoli non personalizzati, entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Il costo del reso è interamente a carico del Cliente. Il cliente sarà tenuto a pagare il costo di trasporto effettivo sostenuto da Excalibur Promo A/R Spagna/Italia e Italia/Spagna ed i costi di Manipolazione.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

2. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia sarà competente il Foro del luogo in cui ha sede il Venditore, salvo disposizioni inderogabili.